Perguntas Frequentes
PARA MELHOR ATENDER VOCÊ, DEIXAMOS AQUI ALGUMAS DÚVIDAS COMUNS ENTRE NOSSOS CLIENTES
1- Como protegemos nossos clientes?
Protegemos as informações na jornada do seu computador, smartphone ou tablet até nosso servidor. Tornamos isso possível com a tecnologia de criptografia de dados (TLS) e, assim, atendemos aos mais altos padrões de segurança online.
Portanto, você pode ficar despreocupado, ninguém verá seus dados financeiros.
2- Como rastrear um pedido?
Basta ir até a página inicial do nosso site e clicar na parte "rastreamento"
3- Como funciona a segurança do nosso gateway?
A Stripe Payments é responsável pelo dinheiro do cliente desde o início da compra, até o momento em que seu produto chega em sua casa. Lembrando que o reembolso é 100% garantido, caso o produto chegue com defeito ou quebrado ou até mesmo não chegue em sua casa, devolvemos todo o seu dinheiro.
4- Qual o prazo de entrega?
Nossos clientes recebem a entrega em torno de 8 a 15 dias úteis. O produto vai direto do fabricante para sua casa.
O prazo de garantia é de no máximo 60 dias úteis. Caso não chegue dentro desse prazo, devolveremos seu dinheiro sem nenhuma burocracia, direto na sua conta bancária.
5- De onde vem o produto?
Nossos fornecedores são majoritariamente dos Estados Unidos, Ásia e Europa.
6- Posso parcelar?
Não, parcelamento só é aceito por Cartão de Crédito.
7- Existe garantia de uso?
Temos garantia de troca ou reembolso caso você utilize por 7 dias e encontre algum problema de fábrica.
8- E se minha entrega atrasar?
Fique tranquilo. Sua remessa é monitorada diariamente e caso o produto não chegue por algum motivo inesperado, em até 60 dias úteis após o envio, de acordo com os termos de envio e entrega, será feito o reembolso de 100%.
9- Posso ser taxado na Alfândega Europeia?
Nunca tivemos problemas com a Alfândega Europeia, caso isso aconteça com seu produto, entre em contato conosco para que possamos orientá-lo sobre como proceder
1- Como protegemos nossos clientes?
Protegemos as informações na jornada do seu computador, smartphone ou tablet até nosso servidor. Tornamos isso possível com a tecnologia de criptografia de dados (TLS) e, assim, atendemos aos mais altos padrões de segurança online.
Portanto, você pode ficar despreocupado, ninguém verá seus dados financeiros.
2- Como rastrear um pedido?
Basta ir até a página inicial do nosso site e clicar na parte "rastreamento"
3- Como funciona a segurança do nosso gateway?
A Stripe Payments é responsável pelo dinheiro do cliente desde o início da compra, até o momento em que seu produto chega em sua casa. Lembrando que o reembolso é 100% garantido, caso o produto chegue com defeito ou quebrado ou até mesmo não chegue em sua casa, devolvemos todo o seu dinheiro.
4- Qual o prazo de entrega?
Nossos clientes recebem a entrega em torno de 8 a 15 dias úteis. O produto vai direto do fabricante para sua casa.
O prazo de garantia é de no máximo 60 dias úteis. Caso não chegue dentro desse prazo, devolveremos seu dinheiro sem nenhuma burocracia, direto na sua conta bancária.
5- De onde vem o produto?
Nossos fornecedores são majoritariamente dos Estados Unidos, Ásia e Europa.
6- Posso parcelar?
Não, parcelamento só é aceito por Cartão de Crédito.
7- Existe garantia de uso?
Temos garantia de troca ou reembolso caso você utilize por 7 dias e encontre algum problema de fábrica.
8- E se minha entrega atrasar?
Fique tranquilo. Sua remessa é monitorada diariamente e caso o produto não chegue por algum motivo inesperado, em até 60 dias úteis após o envio, de acordo com os termos de envio e entrega, será feito o reembolso de 100%.
9- Posso ser taxado na Alfândega Europeia?
Nunca tivemos problemas com a Alfândega Europeia, caso isso aconteça com seu produto, entre em contato conosco para que possamos orientá-lo sobre como proceder