Reembolso e Devolução
A equipe da loja investe constantemente em políticas para que nossos
Clientes saiam sempre satisfeitos. Você pode solicitar a troca ou devolução de um
produto em até 7 dias corridos após o recebimento. É necessário que
as seguintes condições sejam observadas:
O produto deve ser devolvido em sua embalagem original
O produto deve ser devolvido sem indícios de uso ou consumo, ou seja, da forma como foi recebido;
O produto deve ser devolvido com etiquetas (ou protetores) afixadas, manuais e todos os acessórios que o acompanham.
Não trocamos produtos que sejam inadequados para o cliente:
Fornecemos as medidas em centímetros de nossos produtos para que não haja erro na escolha do tamanho. Conforme consta no Código de Defesa do Consumidor - Artigo 18, não há obrigação legal do lojista de efetuar trocas por arrependimento do cliente.
Consumidor quanto à cor, tamanho, modelo ou qualquer outra hipótese.
IMPORTANTE: Não aceitaremos devoluções caso as condições acima não sejam respeitadas.
O QUE FAZER PARA SOLICITAR UMA TROCA OU DEVOLUÇÃO
Envie-nos um e-mail informando
Nome do produto;
Número do pedido;
E-mail cadastrado na compra;
Motivo da troca ou devolução;
VÍDEO QUE COMPROVE O DEFEITO
Uma vez confirmadas todas as dúvidas referentes à devolução do produto, informaremos o endereço para devolução do produto e efetuaremos o reembolso do valor pago pelo produto e frete.
FORMAS DE REEMBOLSO
Estorno de cartão de crédito: este estorno pode aparecer em até duas faturas após a conclusão da devolução pelo gateway de pagamento.
TED - Transferência para a conta do cliente que pode ser realizada em até 10 dias úteis após a confirmação da devolução. NÃO PODE SER FEITA EM CONTA DE TERCEIROS.
Clientes saiam sempre satisfeitos. Você pode solicitar a troca ou devolução de um
produto em até 7 dias corridos após o recebimento. É necessário que
as seguintes condições sejam observadas:
O produto deve ser devolvido em sua embalagem original
O produto deve ser devolvido sem indícios de uso ou consumo, ou seja, da forma como foi recebido;
O produto deve ser devolvido com etiquetas (ou protetores) afixadas, manuais e todos os acessórios que o acompanham.
Não trocamos produtos que sejam inadequados para o cliente:
Fornecemos as medidas em centímetros de nossos produtos para que não haja erro na escolha do tamanho. Conforme consta no Código de Defesa do Consumidor - Artigo 18, não há obrigação legal do lojista de efetuar trocas por arrependimento do cliente.
Consumidor quanto à cor, tamanho, modelo ou qualquer outra hipótese.
IMPORTANTE: Não aceitaremos devoluções caso as condições acima não sejam respeitadas.
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Estorno de cartão de crédito: este estorno pode aparecer em até duas faturas após a conclusão da devolução pelo gateway de pagamento.
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